Informativa sui rimborsi

 

Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, entro 14 giorni dalla consegna puoi rendere uno o più articoli e scegliere di ricevere altri articoli in sostituzione oppure esercitare il diritto di recesso.

Per procedere con il reso occorre seguire le istruzioni riportate sul modulo di reso che si trova all'interno del pacco. Il modulo di reso deve essere sempre allegato alla merce restituita. 

Per effettuare il reso segui i seguenti passi:

1.Invia una mail a admin@stefanoferrami.it indicando il numero di ordine, l'intestatario e l'indirizzo presso cui possiamo inviare il corriere per il ritiro del reso.

2.Entro un giorno lavorativo riceverai una mail di conferma da Stefano Ferrami Couture con oggetto "Gestione Reso Ordine n°XXXXXX" con i dettagli del ritiro (Data del ritiro).

Ricordati di inserire all'interno del pacco questo modulo di reso correttamente compilato, così da permettere alla nostra logistica di procedere nel più breve tempo possibile.

 

MODALITÀ DI RESO

Le spese di spedizione sono a tuo carico a meno che il reso non sia dovuto alla non conformità del prodotto o a difetti di fabbricazione. Le spese per la spedizione di ritorno ammontano a €10, quindi il tuo rimborso verrà stornato di €10 (es: se rendi un articolo dal valore di €99 riceverai il rimborso di €89). Il rimborso è sempre effettuato sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato in fase di ordine. Ti ricordiamo che gli ordini in saldo non sono rimborsabili.

 

Il diritto di reso e recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

  • i prodotti non devono essere stati utilizzati e/o danneggiati;
  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
  • i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione.

I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni decorrenti dalla data in cui hai effettuato l'ordine.
Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno integralmente a carico dell’Acquirente.

Nel caso in cui il reso sia effettuato in condizioni inaccettabili, la merce sarà nuovamente inviata all'acquirente entro 10 giorni lavorativi.

 

In alcuni casi sono garantiti solo rimborsi parziali:

Se l’ordine non è in condizioni originali, danneggiato o ci siano parti mancanti per ragioni non imputabili ad un nostro errore; l’ordine sia restituito oltre i 14 giorni dall'acquisto.

ORDINI IN SALDO: 
Sono rimborsabili solamente gli articoli non in saldo, pertanto, non si applica il rimborso sugli articoli scontati.